Erfahren Sie alles über unsere Lieferungen und Retouren

Die Zufriedenheit unserer Gemeinschaft ist unsere Priorität bei Pepin. Deshalb haben wir flexible Lieferoptionen und eine einfache, transparente Rückgaberichtlinie implementiert. Erfahren Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Produkte beruhigt zu erhalten und zurückzusenden.

Informationen zu unseren Lieferservices

Lieferoptionen

Bei Pepin verpflichten wir uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
Wir arbeiten mit verschiedenen Spediteuren zusammen, um Ihnen eine schnelle und effiziente Lieferung zu bieten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist:

Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Produkte und Zubehörteile unter den besten Bedingungen zu erhalten. Deshalb haben wir vertrauenswürdige Partner ausgewählt, um die Lieferung sicherzustellen.

Versandkosten und Sonderkonditionen

Wir bieten eine kostenlose Lieferung auf dem französischen Festland ab einem Einkaufswert von 75 € bei Mondial Relay an. Diese Richtlinie wurde eingeführt, um unseren Service zugänglich zu machen und gleichzeitig eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Unabhängig von der gewählten Versandart verpflichten wir uns, Ihr Paket 24 Stunden nach Ihrer Bestellung (Montag bis Freitag) zu versenden. Bestellungen an Relaispunkten werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert. Für die Lieferung nach Hause können Sie mit einer Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen rechnen. Schließlich garantiert der Expressversand eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden, wenn Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr aufgegeben wird.

Rückgaberecht und Kundenservice

Rückgabe von Produkten

Bei Pepin verstehen wir, dass ein Produkt manchmal nicht geeignet ist. Sie haben 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Befolgen Sie für eine Rücksendung die Anweisungen auf unserer Website und wählen Sie einen Sendungsverfolgungsdienst aus, um den Erhalt Ihres Pakets sicherzustellen.

Eine Frage ? Kontaktiere uns!

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder Rücksendung? Schauen Sie sich unsere FAQ an, um schnelle Antworten zu erhalten. Sie können uns auch per E-Mail unter bonjour@pepin.shop kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihr Plantcare-Erlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.

Bei Pepin tun wir alles, was wir können, um jeden Schritt Ihrer Erfahrung, von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus, einfach, angenehm und problemlos zu gestalten.

* Belgien, Luxemburg, Niederlande, Portugal (18 von 20 Regionen), Spanien (49 von 52 Provinzen)