Alles über unsere Lieferungen und Rücksendungen

Die Zufriedenheit unserer Community hat bei Pepin höchste Priorität. Deshalb haben wir flexible Lieferoptionen und eine einfache, transparente Rückgaberichtlinie eingeführt. Entdecken Sie alle notwendigen Informationen, um Ihre Produkte sorgenfrei zu empfangen und zurückzusenden.

Informationen zu unseren Lieferservices

Lieferoptionen

Bei Pepin verpflichten wir uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden (außer Wochenenden und Feiertagen).
Wir arbeiten mit verschiedenen Transportunternehmen zusammen, um Ihnen eine schnelle und effiziente Lieferung zu bieten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist:

Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Produkte und Zubehörteile in bestem Zustand zu erhalten. Deshalb haben wir vertrauenswürdige Partner für die Lieferung ausgewählt.

Versandkosten und Sonderkonditionen

Wir bieten in Frankreich (Festland) kostenlosen Versand ab einem Einkaufswert von 100€ mit Mondial Relay an. Diese Richtlinie wurde eingeführt, um unseren Service zugänglich zu machen und gleichzeitig eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Unabhängig von der gewählten Versandart verpflichten wir uns, Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung zu versenden (Montag bis Freitag). Bestellungen an Abholstationen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert. Für die Hauszustellung rechnen Sie mit 2 bis 3 Werktagen. Die Expresslieferung garantiert Ihnen eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden, wenn Ihre Bestellung vor 13 Uhr aufgegeben wird.

Rückgaberichtlinie und Kundendienst

Produktrücksendungen

Bei Pepin verstehen wir, dass ein Produkt manchmal nicht das Richtige sein kann. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns einen Artikel zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Um eine Rücksendung durchzuführen, folgen Sie den Anweisungen auf unserer Website und wählen Sie einen Sendungsverfolgungsservice, um den ordnungsgemäßen Eingang Ihres Pakets sicherzustellen.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns!

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder Rücksendung? Besuchen Sie unsere FAQ für schnelle Antworten. Sie können uns auch per E-Mail unter bonjour@pepin.shop erreichen. Wir sind für Sie da und möchten Ihre Erfahrung mit Plantcare so angenehm wie möglich gestalten.

Bei Pepin tun wir alles dafür, dass jeder Schritt Ihrer Erfahrung – von der Bestellung über die Lieferung und darüber hinaus – einfach, angenehm und unkompliziert ist.

* Belgien, Luxemburg, Niederlande, Portugal (18 von 20 Regionen), Spanien (49 von 52 Provinzen)