Nous avons répertorié ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. N'hésitez pas à les consulter, les réponses que vous recherchez s'y trouvent peut-être.
Quels sont les délais de livraison ?
Quelque soit le mode de livraison choisi, nous nous engageons à expédier votre colis 24h après votre commande (du lundi au vendredi). Les commandes en point relais sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour la livraison domicile, comptez 2 à 3 jours ouvrés. Enfin la livraison express vous garantit une livraison sous 48h si votre commande est passée avant 13h.
Quels sont les tarifs et les modes de livraison disponibles ?
Nous assurons les livraisons en Mondial Relay, DPD et Chronopost. Toutes les informations sur nos tarifs et modes de livraison sont disponibles sur cette page.
Que se passe t-il si je suis absent le jour de la livraison de mon colis ?
Dans le cas d’une livraison à domicile ou sur le lieu de travail – Sur l’avis de passage, il sera indiqué si votre colis sera livré le lendemain à l’adresse indiqué, ou si il sera remis en bureau de poste ou au point relais le plus proche.
Si ce n’est pas indiqué, rendez vous sur le site du transporteur pour faire un suivi de colis.
Livrez-vous à l'étranger ?
Sans problème ! Nous livrons partout dans le monde. Toutefois, si la destination ne semble pas être reconnue au passage de votre commande, envoyez-nous un message et on réglera ça très rapidement !
Quels types de paiement sont acceptés sur le site ?
Plusieurs types de paiement sont acceptés sur le site :
- Par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, et American Express
- Par Paypal
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est entièrement sécurisé, vos données sont cryptées par un certificat SSL. Le SSL est utilisé pour sécuriser les transactions bancaires, le transfert de données et les informations de connexions.
Les informations personnelles ne circuleront jamais sur internet et votre numéro de carte ne sera jamais connu ni conservé.