Tout savoir sur nos livraisons et retours

La satisfaction de notre communauté est notre priorité chez Pepin. C'est pourquoi nous avons mis en place des options de livraison flexibles et une politique de retour simple et transparente. Découvrez toutes les informations nécessaires pour recevoir et retourner vos produits en toute sérénité.

Informations sur nos services de livraison

Options de livraison

Chez Pepin, nous nous engageons à expédier vos commandes sous 24 heures (hors week-end et jours fériés).
Nous collaborons avec divers transporteurs pour vous offrir une livraison rapide et efficace, adaptée à vos besoins :

Nous savons combien il est important pour vous de recevoir vos produits et accessoires dans les meilleures conditions, c'est pourquoi nous avons choisi des partenaires de confiance pour assurer la livraison.

Frais de livraison et conditions spéciales

Nous proposons la livraison gratuite en France Métropolitaine dès 75€ d'achat avec Mondial Relay. Cette politique a été mise en place pour rendre notre service accessible tout en garantissant une livraison rapide et sûre.

Quelque soit le mode de livraison choisi, nous nous engageons à expédier votre colis 24h après votre commande (du lundi au vendredi). Les commandes en point relais sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour la livraison domicile, comptez 2 à 3 jours ouvrés. Enfin la livraison express vous garantit une livraison sous 48h si votre commande est passée avant 13h.

Politique de retour et service client

Retour de produits

Chez Pepin, nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas convenir. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les frais de retour sont à votre charge. Pour effectuer un retour, suivez les instructions sur notre site et choisissez un service de suivi pour assurer la bonne réception de votre colis.

Une question ? Contactez nous !

Vous avez des questions concernant votre livraison ou votre retour ? Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses rapides. Vous pouvez également nous contacter par mail à bonjour@pepin.shop. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience de Plantcare aussi agréable que possible.

Chez Pepin, nous faisons tout notre possible pour que chaque étape de votre expérience, de la commande à la livraison et au-delà, soit simple, agréable et sans tracas.

* Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Portugal (18 sur 20 régions), Espagne (49 sur 52 provinces)