Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Diese Website www.pepinplantcare.com (die „Website“) wird betrieben von Pepin, einer Gesellschaft mit einem Stammkapital von 2500 Euro, eingetragen im Handelsregister von Lille Métropole unter der Nummer B 902 887 876, mit Sitz in 15 avenue de Mont à Camp, 59160 Lille und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR41902887876. (Nachfolgend „Pepin“ genannt.)

Artikel 1 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN ZU DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Allgemeinen Verkaufsbedingungen“ oder „AVB“) gelten ausschließlich für den Online-Verkauf der von Pepin auf der Website angebotenen Produkte.

Die AGB stehen den Kunden auf der Website zur unmittelbaren Einsicht zur Verfügung und können ihnen auf einfache Anfrage auch auf anderem Wege übermittelt werden.

Die AGB sind für den Kunden verbindlich. Er bestätigt durch Ankreuzen eines Kästchens oder Anklicken der dafür vorgesehenen Schaltfläche, dass er sie vor Abgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat. Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt sich der Käufer mit den am Tag der Bestellung geltenden AGB einverstanden. Pepin gewährleistet deren Speicherung und Reproduzierbarkeit.

Artikel 2 – PRODUKTBESCHREIBUNG

Die Website ist ein Online-Shop für Produkte und steht allen natürlichen und juristischen Personen offen, die sie nutzen (der „Kunde“).

Für jedes auf der Website angebotene Produkt steht eine Beschreibung mit seinen wesentlichen Eigenschaften zur Verfügung. Etwaige Produktfotos dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht Vertragsbestandteil. Ist eine Gebrauchsanweisung wesentlich, wird sie auf der Website bereitgestellt oder spätestens bei der Lieferung übermittelt. Die Produkte entsprechen den geltenden französischen Rechtsvorschriften.

Der Kunde ist allein für die Art und die Folgen seines Zugangs zur Website, insbesondere über das Internet, verantwortlich. Für diesen Zugang können Kosten technischer Dienstleister, insbesondere von Internetanbietern, anfallen, die der Kunde selbst trägt. Der Kunde hat zudem die für den Zugang zur Website erforderliche Ausstattung bereitzustellen und ist dafür vollumfänglich verantwortlich. 

Der Kunde bestätigt, geprüft zu haben, dass seine verwendete IT-Ausstattung sicher und funktionsfähig ist. 

Artikel 3 – EINRICHTUNG DES KUNDENKONTOS

Um auf der Website eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde zunächst ein persönliches Kundenkonto anlegen. Nach dessen Erstellung meldet sich der Kunde mit seinem Benutzernamen und seinem persönlichen, geheimen und vertraulichen Passwort an. Der Kunde darf seinen Benutzernamen und sein Passwort gemäß den Bestimmungen des Abschnitts PERSONENBEZOGENE DATEN dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht an Dritte weitergeben. Jeder Kunde verpflichtet sich, die Zugangsdaten zu seinem Kundenkonto, insbesondere seinen Benutzernamen und sein Passwort, streng vertraulich zu behandeln. Der Kunde erkennt an, dass er für den Zugang zum Dienst über seinen Benutzernamen und sein Passwort allein verantwortlich ist, sofern kein nachgewiesener Betrug vorliegt. Jeder Kunde verpflichtet sich außerdem, Pepin unverzüglich über den Verlust, die missbräuchliche Verwendung oder die betrügerische Nutzung seines Benutzernamens und/oder Passworts zu informieren.

Nach der Einrichtung seines persönlichen Kundenkontos erhält der Kunde eine E-Mail, die dessen Einrichtung bestätigt. 

Bei der Registrierung verpflichtet sich der Kunde, 

• bei der Eingabe in das Registrierungsformular des Dienstes wahrheitsgemäße, richtige und aktuelle Angaben machen und insbesondere weder falsche Namen oder Adressen noch Namen oder Adressen verwenden, zu deren Nutzung keine Berechtigung besteht. 
• die Registrierungsdaten auf dem neuesten Stand halten, damit sie jederzeit wahrheitsgemäß, richtig und aktuell sind. 

Der Kunde verpflichtet sich ferner, keine rechtswidrigen oder strafbaren Informationen (etwa verleumderische oder zur Identitätsanmaßung dienende Inhalte) sowie keine schädlichen Inhalte (etwa Viren) bereitzustellen oder zu verbreiten. Andernfalls kann Pepin den Zugang des Kunden zur Website aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, sperren oder kündigen.

Artikel 4 – BESTELLUNGEN

Pepin bemüht sich um eine bestmögliche Verfügbarkeit ihrer Produkte. Produktangebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. 

Sollte ein Produkt trotz aller Bemühungen von Pepin nach der Bestellung des Kunden nicht mehr verfügbar sein, informiert Pepin den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail. Der Kunde kann dann wählen zwischen: 

• die Lieferung eines Produkts, das dem ursprünglich bestellten hinsichtlich Qualität und Preis gleichwertig ist, oder

• die Erstattung des Preises des bestellten Produkts spätestens dreißig (30) Tage nach Zahlung der bereits geleisteten Beträge. 

Es wird vereinbart, dass Pepin über die Erstattung des Preises des nicht verfügbaren Produkts hinaus, sofern der Kunde diese Option wählt, keine Entschädigung wegen der Stornierung schuldet, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist Pepin persönlich zuzurechnen.

Soweit in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen nichts anderes bestimmt ist und unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts sind die Bestellungen des Kunden verbindlich und endgültig. 

Bei der Bestellung muss der Kunde die gewünschten Produkte auswählen und unter Angabe der gewünschten Mengen in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis überprüfen und zu vorherigen Seiten zurückkehren, um den Inhalt seines Warenkorbs gegebenenfalls zu korrigieren. 

Der Kunde verpflichtet sich, die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor ihrer Annahme zu lesen und vor Bezahlung seiner Bestellung die Lieferbedingungen sowie etwaige Lieferkosten und die Bedingungen für den Widerruf zu prüfen. Mit der Bestätigung der Bestellung nimmt der Kunde die AGB an; dadurch kommt der Vertrag zustande.

Eine Kopie dieser vom Kunden akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird ihm bei Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail zugesandt, damit er später darauf zurückgreifen kann.

Die vertragsbezogenen Angaben zur Bestellung, insbesondere die Bestellnummer, werden dem Kunden rechtzeitig, spätestens jedoch bei der Lieferung, per E-Mail bestätigt. Pepin empfiehlt dem Kunden dringend, diese Bestellbestätigung zu Beweiszwecken auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen, dauerhaften Datenträger zu speichern. Eine digitale Rechnung wird dem Kunden im Bereich „Mein Konto“ bereitgestellt. Pepin empfiehlt dem Kunden auch, diese Rechnung zu Beweiszwecken auszudrucken und/oder auf einem zuverlässigen, dauerhaften Datenträger zu speichern. 

Alle E-Mails im Zusammenhang mit einer Bestellung werden an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der sich der Kunde in seinem Kundenkonto anmeldet. 

Pepin behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden aus einem berechtigten Grund nicht anzunehmen, insbesondere wenn: 

• der Kunde die zum Zeitpunkt seiner Bestellung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht einhält; 
• Aus der Bestellhistorie des Kunden geht hervor, dass Beträge aus früheren Bestellungen noch offen sind;
• Eine frühere Bestellung des Kunden ist Gegenstand einer noch laufenden Streitigkeit; 
• der Kunde auf eine von Pepin übermittelte Aufforderung zur Bestätigung seiner Bestellung nicht geantwortet hat.

Pepin archiviert die Kaufverträge über Produkte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Auf Anfrage an bonjour@pepinplantcare.com stellt Pepin dem Kunden eine Kopie des betreffenden Vertrags zur Verfügung. 

Jede Änderung einer Bestellung durch den Kunden nach deren Bestätigung bedarf der Zustimmung von Pepin.

Der Kunde ist für die Angaben verantwortlich, die er bei der Bestellung macht, insbesondere für Name und Lieferadresse. Pepin haftet daher nicht, wenn ein Fehler bei der Bestellung die Lieferung verhindert oder verzögert.

Der Kunde erklärt, uneingeschränkt geschäftsfähig und damit berechtigt zu sein, Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzugehen.

Die Registrierung steht volljährigen, geschäftsfähigen Personen sowie Minderjährigen offen, sofern diese unter Aufsicht eines sorgeberechtigten Elternteils oder Vormunds handeln. Eine Registrierung im Namen Dritter ist nur bei entsprechender Vertretungsberechtigung zulässig, etwa für eine juristische Person. Die Registrierung ist für jeden Kunden persönlich. 

Verstößt der Kunde gegen eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, behält sich Pepin das Recht vor, sein Kundenkonto fristlos zu kündigen.

Artikel 5 – ZAHLUNGSARTEN UND ZAHLUNGSSICHERHEIT

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jede auf der Website aufgegebene Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist und für die Lieferung des bestellten Produkts ein Preis zu entrichten ist. 

Pepin behält sich in jedem Fall das Recht vor, vor dem Versand der Bestellung die Gültigkeit der Zahlung mit allen erforderlichen Mitteln zu überprüfen. 

Pepin nutzt die Online-Zahlungslösungen Stripe und Paypal. 

Bestellungen können mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden: 

• Zahlung per Bankkarte. Die Zahlung erfolgt direkt über die gesicherten Bankserver der Bank von Pepin; die Zahlungsdaten des Kunden werden nicht über die Website übertragen. Die bei der Zahlung angegebenen Zahlungsdaten sind durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt. Dadurch sind sie für Dritte nicht zugänglich. 

Die Bestellung des Kunden wird erfasst und bestätigt, sobald die Bank die Zahlung genehmigt hat.

Der entsprechende Betrag wird dem Konto des Kunden erst belastet, wenn (i) die Daten der verwendeten Zahlungskarte überprüft wurden und (ii) die kartenausgebende Bank die Belastung genehmigt hat.

Können die geschuldeten Beträge nicht eingezogen werden, wird der Kaufvertrag unverzüglich unwirksam.

Die Zahlungskarte kann insbesondere abgelehnt werden, wenn sie abgelaufen ist, der dem Kunden zur Verfügung stehende Höchstbetrag erreicht wurde oder die eingegebenen Daten fehlerhaft sind. 

• Zahlung per elektronischer Geldbörse (z. B. Paypal). Der Kunde verfügt bereits über ein Konto bei der von Pepin genutzten elektronischen Geldbörse. Mit diesem Konto kann er seine Bestellung sicher bezahlen, ohne seine Bankdaten anzugeben.

• Zahlung per Banküberweisung. Der Kunde kann seine Bestellung per Banküberweisung bezahlen. Bei der Bestellung teilt Pepin die Kontodaten für die Überweisung sowie die Bestellreferenz mit, die im Verwendungszweck anzugeben ist. Bestellungen werden spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Überweisung bearbeitet. 

Gegebenenfalls gilt die vom Kunden bestätigte Bestellung erst dann als wirksam, wenn der sichere Zahlungsdienstleister die Transaktion genehmigt hat.

Im Rahmen der Überprüfung kann Pepin vom Kunden sämtliche für den Abschluss seiner Bestellung erforderlichen Unterlagen anfordern. Diese Unterlagen werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet.

Artikel 6 – ZAHLUNG DES KAUFPREISES

Der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis der Produkte wird in Euro einschließlich aller Steuern und Abgaben, jedoch ohne Liefer- und Transportkosten angegeben. Bei einer Werbeaktion verpflichtet sich Pepin, den Aktionspreis auf alle Bestellungen anzuwenden, die während des beworbenen Aktionszeitraums aufgegeben werden.

Der Preis ist ausschließlich in Euro (€) zahlbar. Nach Bestätigung der Bestellung ist der gesamte Preis fällig. Die angegebenen Preise enthalten etwaige von Pepin gewährte Preisnachlässe und Rabatte.

Anfallende Liefer- oder Transportkosten werden zum Preis der Produkte hinzugerechnet und vor Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gesondert ausgewiesen. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag und seine Zusammensetzung werden auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.

Artikel 7 – VERTRAGSSCHLUSS

Der Vertrag zwischen Pepin und dem Kunden kommt zustande, sobald der Kunde seine Bestellbestätigung absendet.

Der Kunde wird ausdrücklich auf das Verfahren zur Annahme einer auf der Website aufgegebenen Bestellung hingewiesen. Bei der Bestellung muss der Kunde diese im sogenannten „Doppelklick-Verfahren“ bestätigen: Nachdem er Produkte in den Warenkorb gelegt hat, muss er dessen Inhalt (Angaben zur Person, Menge der ausgewählten Produkte, Preis, Lieferbedingungen und Versandkosten) prüfen und gegebenenfalls korrigieren, bevor er ihn durch Klicken auf „Ich bestätige meine Lieferung“ bestätigt. Anschließend erklärt er sich mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden, bevor er auf „Ich bezahle“ klickt. Nach Eingabe seiner Zahlungsdaten bestätigt er schließlich seine Bestellung. Der „Doppelklick“ gilt als elektronische Unterschrift und ist einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt. Er stellt die unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Bestellung durch den Kunden dar. 

Pepin archiviert Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen, dauerhaften Datenträger, sodass eine originalgetreue und dauerhafte Kopie vorliegt. Diese Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen können als Nachweis des Vertrags vorgelegt werden. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die von Pepin über das Internet oder telefonisch erfassten Daten als Nachweis sämtlicher zwischen Pepin und ihren Kunden getätigten Transaktionen.

Der Kunde kann den Vertrag über die Bestellung in folgenden Fällen per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine Erklärung auf einem anderen dauerhaften Datenträger auflösen:

• der Lieferung eines Produkts, das nicht den angegebenen Produkteigenschaften entspricht;
• der Überschreitung des im Bestellschein angegebenen Liefertermins oder, falls kein solcher Termin angegeben ist, einer Frist von dreißig (30) Tagen nach Vertragsschluss, nachdem der Kunde Pepin auf demselben Weg erfolglos aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen;
• einer Preiserhöhung, die nicht durch eine von den Behörden vorgeschriebene technische Änderung des Produkts gerechtfertigt ist.

In all diesen Fällen kann der Kunde die Rückzahlung der geleisteten Anzahlung zuzüglich Zinsen zum gesetzlichen Zinssatz ab dem Tag des Zahlungseingangs verlangen.

Pepin kann den Vertrag über die Bestellung in folgenden Fällen auflösen:

• der Weigerung des Käufers, die Lieferung anzunehmen;
• der Nichtzahlung des Preises oder des ausstehenden Restbetrags zum Zeitpunkt der Lieferung.

Artikel 8 – EIGENTUMSVORBEHALT

Die auf der Website bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises einschließlich etwaiger Versandkosten im alleinigen Eigentum von Pepin.

Artikel 9 – VERSAND UND LIEFERUNG

Die auf der Website veröffentlichten Online-Verkaufsangebote richten sich ausschließlich an Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich oder gegebenenfalls in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union und gelten für Lieferungen in diese Gebiete. 

Als Lieferung gilt die Übertragung des physischen Besitzes oder der Verfügungsgewalt über das Produkt auf den Kunden.

Pepin bietet Ihnen je nach Art des Produkts verschiedene Liefermöglichkeiten an: Lieferung nach Hause oder an einen Paketshop.

Es gelten die beim Abschluss der Bestellung angegebenen Versandkosten, denen der Kunde mit der Bestätigung der Bestellung zustimmt.

Pepin verpflichtet sich, die Produkte unter Beachtung der auf der Website für das jeweilige Produkt angegebenen Lieferfrist spätestens dreißig (30) Tage nach Eingang der Bestellung zu liefern.

Die Lieferfristen werden bei der Bestellung auf der Website in Werktagen angegeben. Sie umfassen die Vorbereitung und den Versand der Bestellung sowie die vom Versanddienstleister veranschlagte Transportzeit. 

Pepin verpflichtet sich, die Produkte innerhalb der auf der jeweiligen Produktseite und im Warenkorb angegebenen Fristen zu versenden, sofern die Zahlung für die Bestellung nicht zuvor abgelehnt wurde.

Können ein oder mehrere Produkte nicht innerhalb der ursprünglich angekündigten Frist geliefert werden, informiert Pepin den Kunden per E-Mail über den neuen Liefertermin. 

Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Der Kunde hat daher sicherzustellen, dass diese Adresse fehlerfrei ist. Pepin haftet nicht, wenn eine vom Kunden fehlerhaft angegebene Adresse die Lieferung verhindert oder verzögert. 

Bei der Lieferung kann die Unterzeichnung einer Empfangsbestätigung verlangt werden. 

Eine Lieferung an Postfächer ist ausgeschlossen. 

Bei der Lieferung hat der Kunde zu prüfen, ob die gelieferten Produkte seiner Bestellung entsprechen und das Paket verschlossen und unbeschädigt ist. Andernfalls muss er dies unbedingt auf dem Lieferschein vermerken. Reklamationen hinsichtlich der Menge oder des Zustands eines Produkts werden nicht anerkannt, wenn sie nicht auf dem Lieferschein vermerkt wurden. 

Artikel 10 – WIDERRUFSRECHT

Ist der Kunde mit einem gelieferten Produkt nicht vollständig zufrieden, kann er es an Pepin zurücksenden. Dafür hat er ab Erhalt der Bestellung vierzehn (14) Tage Zeit.

Gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbrauchergesetzbuchs muss der Kunde, der sein Widerrufsrecht nach Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs ausüben möchte, seine Erklärung per Post oder E-Mail an den Verkäufer unter den in Artikel 1 der AGB angegebenen Kontaktdaten richten.

Pepin bestätigt dem Kunden den Eingang seines Widerrufs per E-Mail.

Gegebenenfalls kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er Pepin die folgenden Angaben mitteilt: 

• Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• seinen Entschluss zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen (beispielsweise durch einen per Post versandten Brief, ein Telefax oder eine E-Mail, sofern die entsprechenden Kontaktdaten verfügbar und daher im Muster-Widerrufsformular angegeben sind). Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware kann nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden. In diesem Fall holt Pepin das Produkt auf eigene Kosten ab.

Die Ausnahmen nach Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gelten und schließen die Ausübung des Widerrufsrechts insbesondere aus, wenn die Bestellung einen Vertrag betrifft:

• über die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und mit deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde;
• über die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
• über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
• der Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• über die Lieferung versiegelter Waren, deren Versiegelung der Verbraucher nach der Lieferung entfernt hat und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• der Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• der Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung erst nach mehr als dreißig (30) Tagen erfolgt und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• dringender Wartungs- oder Reparaturarbeiten am Wohnsitz des Verbrauchers, die dieser ausdrücklich angefordert hat, beschränkt auf die Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
• über die Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hat;
• der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über solche Veröffentlichungen;
• der bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurde;
• über die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen als Wohnzwecken, die Beförderung von Waren, die Vermietung von Kraftfahrzeugen, die Lieferung von Speisen und Getränken oder die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Erbringung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist;
• über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde.

Das zurückgesandte Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, in einwandfreiem, zum Wiederverkauf geeignetem Zustand und unbenutzt sein sowie sämtliches gegebenenfalls vorhandenes Zubehör enthalten. 

Das Rücksendepaket muss neben dem zurückgesandten Produkt ein Schreiben mit den vollständigen und korrekten Kontaktdaten des Kunden (Nachname, Vorname, Anschrift), der Bestellnummer sowie der Originalrechnung enthalten.

Pepin erstattet dem Kunden den Preis des Produkts innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des Produkts und aller für die Erstattung erforderlichen Unterlagen. Die Erstattung kann über dasselbe Zahlungsmittel erfolgen, das der Kunde verwendet hat. Hat der Kunde seine Bestellung mit Guthaben oder Geschenkgutscheinen bezahlt, kann Pepin nach eigenem Ermessen die Erstattung in Form von Guthaben oder Geschenkgutscheinen vornehmen. 

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde ausdrücklich, über die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts informiert worden zu sein.

Artikel 11 – KUNDENSERVICE

Der Kunde kann Pepin wie folgt kontaktieren: 

• unter der Telefonnummer 0613504731 zu folgenden Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

• per E-Mail an bonjour@pepinplantcare.com unter Angabe des Namens, der Telefonnummer, des Anliegens und der Nummer der betreffenden Bestellung.

Artikel 12 – GEISTIGES EIGENTUM UND LIZENZ ZUR NUTZUNG DER WEBSITE

Pepin ist alleiniger Inhaber sämtlicher auf der Website vorhandenen Bestandteile, insbesondere aller Texte, Dateien, unbewegten und bewegten Bilder, Fotografien, Videos, Logos, Zeichnungen, Designs, Software, Marken, visuellen Gestaltungselemente, Datenbanken, der Struktur der Website sowie aller sonstigen Elemente des geistigen Eigentums und sonstigen Daten oder Informationen (nachfolgend die „Elemente “). Diese sind insbesondere durch französische und internationale Gesetze und Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt.

Folglich dürfen die Elemente der Website weder ganz noch teilweise durch einen Kunden oder Dritten geändert, vervielfältigt, kopiert, dupliziert, verkauft, weiterverkauft, übertragen, veröffentlicht, mitgeteilt, verteilt, verbreitet, öffentlich wiedergegeben, gespeichert, verwendet, vermietet oder in sonstiger Weise verwertet werden, weder unentgeltlich noch entgeltlich und unabhängig von den verwendeten, bereits bekannten oder künftig entwickelten Mitteln und/oder Medien. Hierfür ist in jedem Einzelfall die vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Pepin erforderlich. Der Kunde ist für jede unbefugte Nutzung und/oder Verwertung allein verantwortlich.

Pepin ist nicht Eigentümerin der von Kunden veröffentlichten Inhalte. Die Kunden bleiben dafür vollumfänglich verantwortlich und stellen das Unternehmen von allen diesbezüglichen Ansprüchen frei. Die Kunden räumen Pepin für die gesamte Schutzdauer der von ihnen auf der Website veröffentlichten geistigen Eigentumsinhalte eine nicht ausschließliche, übertragbare, unterlizenzierbare, unentgeltliche und weltweite Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte ein.

Pepin behält sich vor, gegen Personen, die gegen die Verbote dieses Artikels verstoßen, sämtliche rechtlichen Schritte einzuleiten.

ARTIKEL 13 – HAFTUNG UND GEWÄHRLEISTUNG 

Pepin haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags, wenn diese auf ein Verhalten des Kunden, ein von den zuständigen Gerichten als höhere Gewalt eingestuftes Ereignis oder ein unvorhersehbares und unabwendbares Verhalten eines Dritten zurückzuführen ist. 

Pepin haftet nicht für Informationen, die Kunden auf die Website hochladen, dort speichern und/oder veröffentlichen. Pepin haftet weder für von Kunden auf der Website veröffentlichte Informationen noch für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die Dritten dadurch entstehen. Dafür ist ausschließlich der Kunde verantwortlich, der die Informationen veröffentlicht hat.

Der Kunde erkennt an, dass die Eigenschaften und Beschränkungen des Internets keine Gewähr für die Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität der Datenübertragung bieten. Pepin gewährleistet daher keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb der Website und ihrer Dienste. Insbesondere kann deren Betrieb wegen Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischer Verbesserungen sowie zur Weiterentwicklung der Inhalte und/oder ihrer Darstellung vorübergehend unterbrochen werden. 

Pepin haftet nicht für eine Nutzung der Website und ihrer Dienste durch Kunden unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die einem Kunden oder Dritten dadurch entstehen können. Insbesondere haftet Pepin nicht für falsche Angaben eines Kunden oder dessen Verhalten gegenüber Dritten. Wird Pepin wegen eines solchen Verhaltens eines Kunden in Anspruch genommen, verpflichtet sich dieser, Pepin von allen daraus folgenden Verpflichtungen freizustellen und Pepin sämtliche Verteidigungskosten, insbesondere Anwaltskosten, zu erstatten.

Der Kunde ist allein für sämtliche Inhalte verantwortlich, die er auf der Website veröffentlicht. Er erklärt ausdrücklich, über alle dafür erforderlichen Rechte zu verfügen, und sichert Pepin zu, keine Inhalte zu veröffentlichen, die Rechte Dritter, insbesondere geistige Eigentumsrechte, verletzen oder Persönlichkeitsrechte beeinträchtigen, etwa durch Verleumdung oder Beleidigung, gegen das Recht auf Privatsphäre verstoßen oder die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verletzen, insbesondere durch Verherrlichung von Verbrechen gegen die Menschlichkeit, Aufstachelung zum Rassenhass oder Kinderpornografie. Bei Verstößen gegen geltendes Recht, die guten Sitten oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann Pepin betroffene Kunden ohne Weiteres ausschließen und Informationen sowie Verweise auf rechtswidrige Inhalte entfernen. Hinsichtlich der von Dritten veröffentlichten Inhalte ist Pepin Hosting-Anbieter. Pepin ist daher nicht allgemein verpflichtet, über die Website übermittelte oder gespeicherte Inhalte zu überwachen. Wird Pepin wegen eines vom Kunden veröffentlichten Inhalts in Anspruch genommen, verpflichtet sich der Kunde, Pepin von allen gegen Pepin verhängten Verpflichtungen freizustellen und sämtliche für die Verteidigung entstandenen Kosten, insbesondere Anwaltskosten, zu erstatten.

Unabhängig von einer etwaigen zusätzlichen vertraglichen Garantie (gewerblichen Garantie) gelten für die Produkte die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche wegen Vertragswidrigkeit gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (insbesondere L. 217-4 bis L. 217-14) sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs.

Wenn Sie Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit geltend machen:

• Sie können Ihre Ansprüche innerhalb von zwei (2) Jahren ab Übergabe der Ware geltend machen:
• Sie können zwischen der Reparatur und dem Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der Kostenvorgaben nach Artikel L. 217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs;
• Sie müssen während der vierundzwanzig (24) Monate nach Übergabe der Ware nicht nachweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag; ausgenommen sind gebrauchte Waren. 

Sie können die Gewährleistung wegen versteckter Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs geltend machen. In diesem Fall können Sie gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs zwischen der Rückabwicklung des Kaufvertrags und einer Minderung des Kaufpreises wählen.

Wiedergabe der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 und L. 217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie der Artikel 1641 und 1644 und des ersten Absatzes von Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs in der zum Zeitpunkt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen geltenden Fassung: 

Art. L.217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: 

„Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Übergabe bestehen. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn die Installation vertraglich in seine Verantwortung fällt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“

Art. L.217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: 

„Die Ware ist vertragsgemäß: 

1° wenn sie sich für die gewöhnliche Verwendung eignet, die von einer vergleichbaren Ware erwartet wird, und gegebenenfalls: 

– wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer anhand einer Probe oder eines Musters gezeigt hat;

– wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;

2° oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder sich für einen besonderen, vom Käufer beabsichtigten Zweck eignet, den dieser dem Verkäufer mitgeteilt und dem der Verkäufer zugestimmt hat.“ 

Art. L.217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: 

„Mängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Übergabe der Ware auftreten, gelten bis zum Beweis des Gegenteils als bereits bei Übergabe vorhanden.

Bei gebrauchten Waren beträgt diese Frist sechs Monate.

Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Mangel nicht vereinbar ist.“

Art. L.217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

„Bei Vertragswidrigkeit kann der Käufer zwischen der Reparatur und dem Ersatz der Ware wählen. Der Verkäufer muss der Wahl des Käufers jedoch nicht folgen, wenn sie unter Berücksichtigung des Werts der Ware oder der Bedeutung des Mangels im Vergleich zur anderen Möglichkeit offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, vorbehaltlich der Unmöglichkeit, die vom Käufer nicht gewählte Möglichkeit umzusetzen.“ 

Art. L.217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: 

„Ansprüche wegen Vertragswidrigkeit verjähren zwei Jahre nach Übergabe der Ware.“ 

Art. 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs: 

„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder ihre Gebrauchstauglichkeit so erheblich mindern, dass der Käufer sie bei Kenntnis der Mängel nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte.“

Art. 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs:

„In den Fällen der Artikel 1641 und 1643 kann der Käufer wählen, ob er die Sache zurückgibt und den Kaufpreis zurückerhält oder die Sache behält und eine teilweise Erstattung des Kaufpreises erhält.“

Art. 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs: 

„Der Käufer muss Ansprüche wegen verborgener Mängel innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels geltend machen.“

Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach einer gütlichen Lösung vor einer etwaigen Klage weder die Fristen zur Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsansprüche noch die Laufzeit einer etwaigen vertraglichen Garantie unterbricht.

ARTIKEL 14 – PERSONENBEZOGENE DATEN 

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Pepin finden Sie in der Datenschutzerklärung, die Sie hier einsehen können.

Artikel 15 – HYPERLINKS 

Die auf der Website verfügbaren Hyperlinks können zu Websites Dritter führen, die nicht von Pepin betrieben werden. Sie werden dem Kunden lediglich zur Erleichterung der Nutzung von Internetressourcen bereitgestellt. Nutzt der Kunde diese Links, verlässt er die Website und nutzt die Websites Dritter auf eigenes Risiko beziehungsweise nach den für sie geltenden Bedingungen.

Der Kunde erkennt an, dass Pepin weder die Nutzungsbedingungen und/oder Inhalte dieser Websites Dritter kontrolliert noch in irgendeiner Weise an deren Erstellung mitwirkt.

Pepin haftet daher in keiner Weise für diese Hyperlinks.

Der Kunde erkennt zudem an, dass Pepin die Nutzungsbedingungen und/oder Inhalte dieser Websites Dritter weder billigt noch dafür einsteht oder sie sich ganz oder teilweise zu eigen macht.

Die Website kann auch Werbelinks und/oder Werbebanner enthalten, die zu Websites Dritter führen, die nicht von Pepin betrieben werden. 

Pepin bittet den Kunden, jeden Hyperlink auf der Website zu melden, der zu einer Website Dritter mit rechtswidrigen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Inhalten führt.

Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Pepin im jeweiligen Einzelfall keinen Hyperlink verwenden und/oder einfügen, der auf die Website verweist. 

ARTIKEL 16 – REFERENZEN

Der Kunde gestattet Pepin, seinen Namen und sein Logo als Referenz in Kommunikationsmaterialien zu verwenden, etwa in Broschüren, auf der Website, in Angeboten, bei Pressekontakten, in Pressemitteilungen und Pressemappen sowie in der internen Kommunikation.

ARTIKEL 17 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

VOLLSTÄNDIGKEIT DER VEREINBARUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den Vertrag, der die Beziehung zwischen dem Kunden und Pepin regelt. Sie enthalten sämtliche Rechte und Pflichten der Gesellschaft und von Pepin in Bezug auf ihren Gegenstand. Sollte eine oder sollten mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt wirksam. Macht eine Vertragspartei einen Verstoß der anderen Partei gegen eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geltend, gilt dies nicht als Verzicht auf das Recht, einen solchen Verstoß künftig geltend zu machen.

ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN 

Pepin behält sich das Recht vor, die Inhalte der Website oder die dort verfügbaren Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und/oder den Betrieb der Website ganz oder teilweise vorübergehend oder dauerhaft einzustellen. 

Pepin behält sich zudem das Recht vor, die Internetadresse der Website und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der Kunde hat daher vor jeder Nutzung der Website die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen. 

Der Kunde erkennt an, dass Pepin ihm oder Dritten gegenüber für diese Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen in keiner Weise haftet.

Pepin empfiehlt dem Kunden, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu speichern und/oder auszudrucken, um sie dauerhaft und sicher aufzubewahren und sich bei Bedarf während der Vertragsabwicklung darauf berufen zu können.

ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht und werden nach diesem ausgelegt und angewendet.

ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN DURCH DEN KUNDEN

Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam gelesen zu haben.

Mit der Registrierung auf der Website bestätigt der Kunde, dass er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen hat und akzeptiert. Er ist damit vertraglich an diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gebunden.

Für den Kunden gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Auf Anfrage kann dem Kunden eine auf diesen Zeitpunkt datierte Kopie zur Verfügung gestellt werden. Spätere Änderungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch Pepin gelten daher nicht für bereits aufgegebene Bestellungen, es sei denn, der betreffende Kunde stimmt ihnen ausdrücklich zu.

RECHTLICHE HINWEISE

Diese Website, erreichbar unter der URL www.pepinplantcare.com, wird betrieben von:

Pepin, Gesellschaft mit einem Gesellschaftskapital von 2500 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Lille Métropole unter der Nummer B 902 887 876, mit Sitz in 15 avenue de Mont à Camp, 59160 Lille.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR41902887876.

Verantwortlicher für die Veröffentlichung der Website ist Martin Waeghemacker.

Erreichbar unter der Telefonnummer 0613504731 und per E-Mail an bonjour@pepinplantcare.com.

Die Website wird von der Firma IONOS mit Sitz in 7 Pl. de la Gare, 57200 Sarreguemines, gehostet (Telefon: 09 70 80 89 11).